Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 ноября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «Профессионал» (далее — Оператор).

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://chiller-sochi.ru и клиентах, обращающихся через Telegram-бот, по телефону или электронной почте.

2. Оператор

ООО «Профессионал». Контакт по вопросам персональных данных: thermoeng@mail.ru.

3. Какие данные мы обрабатываем

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если вы пишете нам на почту или отправляете форму);
• сведения об объекте и текст заявки (описание оборудования и неисправности), а также фотографии, которые вы отправляете;
• данные, сообщённые при телефонном звонке;
• имя пользователя и идентификатор в Telegram — при обращении через бот @professional_chiller_bot.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

4. Способы получения данных

• форма заявки на сайте;
• Telegram-бот @professional_chiller_bot;
• телефонные звонки;
• электронная почта.

5. Цели обработки

• приём и обработка заявок, связь с вами для уточнения деталей;
• проведение диагностики, подготовка сметы, заключение и исполнение договора.

6. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных, которое вы даёте, отправляя заявку через сайт или бот, либо сообщая данные по телефону или почте; а также необходимость заключения и исполнения договора (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

7. Порядок и сроки обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование и удаление персональных данных. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия, если иное не требуется по закону.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

9. Права субъекта

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив запрос на thermoeng@mail.ru. Ответ предоставляется в сроки, установленные 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://chiller-sochi.ru/privacy.html.